Applications indispensables pour voyager au Cambodge : Grab, PassApp et plus encore

Une poignée d’applications fait l’essentiel du travail lors d’un voyage au Cambodge : Grab (et, si vous parvenez à vous inscrire, PassApp) pour les tuk-tuks et les taxis, une application de cartes avec zones hors ligne, Telegram et WhatsApp pour les guesthouses et les chauffeurs, un plan pour les dollars américains, les riels et les paiements par QR code, et une application de réservation pour les bus et les bateaux. Installez-les et connectez-vous chez vous, tant que votre SIM habituelle peut encore recevoir les SMS de vérification ; une fois sur place, elles fonctionnent toutes avec les données de votre eSIM.

Se déplacer : Grab et PassApp

Les applications de VTC ont changé la façon dont les visiteurs se déplacent au Cambodge. Vous indiquez le lieu de prise en charge et la destination, vous voyez le tarif avant de réserver, et le chauffeur vous trouve sur la carte : pas de marchandage, et pas besoin d’expliquer une adresse en khmer.

• Grab couvre Phnom Penh, Siem Reap et Sihanoukville, ainsi que de nombreuses villes de province, dont Kampot et Battambang. Vous pouvez réserver une voiture, un tuk-tuk ou une moto, et payer en espèces ou avec une carte enregistrée dans l’application. Grab fonctionne avec les numéros de téléphone étrangers : la plupart des visiteurs peuvent donc s’inscrire avec leur numéro habituel.
• PassApp est l’application de transport cambodgienne, particulièrement populaire pour les tuk-tuks et les petits rickshaws à moteur à Phnom Penh et à Siem Reap. Elle a généralement demandé un numéro cambodgien (+855) à l’inscription, ce qu’une eSIM réservée aux données ne vous fournit pas. Essayez de vous inscrire avec votre numéro habituel avant de partir ; s’il est refusé, utilisez Grab ou demandez à votre guesthouse de vous réserver une course.

Quelques habitudes aident :

• Vérifiez le repère de prise en charge avant de confirmer. Les rues de Phnom Penh sont numérotées (Street 51, Street 240, etc.), mais les chauffeurs se fient à la carte, et un repère placé sur la mauvaise voie d’un grand boulevard, c’est une longue attente.
• Gardez de la petite monnaie. Les chauffeurs n’ont souvent pas de monnaie pour un gros billet en dollars américains.
• Dans les petites villes, il y a moins de chauffeurs sur application, surtout tard le soir ; les guesthouses connaissent généralement un chauffeur de tuk-tuk qu’elles peuvent appeler.
• Pour une journée entière dans les temples, la plupart des visiteurs engagent un seul chauffeur de tuk-tuk plutôt que de réserver des courses sur l’application — consultez notre guide d’Angkor Vat et de Siem Reap.

Cartes et navigation hors ligne

• Google Maps fonctionne bien dans les villes cambodgiennes, avec les hôtels, restaurants, sites à visiter et horaires d’ouverture. Téléchargez des zones hors ligne pour Phnom Penh, Siem Reap et le parc d’Angkor, ainsi que pour tout trajet vers Kampot, Kep ou la côte.
• Organic Maps, une application gratuite hors ligne basée sur OpenStreetMap, est une deuxième carte utile pour les sentiers de randonnée, les chemins des temples et les îles.
• Le partage de position en direct dans WhatsApp, Telegram ou Google Maps aide un chauffeur à vous trouver dans un marché bondé ou devant l’entrée d’un temple, et permet à vos compagnons de voyage de suivre votre trajet.

Les cartes hors ligne comptent aussi sur les îles et à la campagne, où le signal peut disparaître — notre guide des données propose d’autres façons d’économiser vos données.

Messagerie et appels : Telegram, WhatsApp et Messenger

Telegram est un outil du quotidien au Cambodge : les entreprises, les agences de voyage et de nombreux chauffeurs l’utilisent pour prendre des réservations et envoyer des informations. Les guesthouses et les chauffeurs qui travaillent avec des visiteurs étrangers utilisent souvent aussi WhatsApp, et de nombreux restaurants et boutiques répondent aux questions via Facebook Messenger et publient leurs horaires d’ouverture sur Facebook.

• Enregistrez les contacts de votre guesthouse et de votre chauffeur dès que vous réservez, et envoyez un repère de position lorsque vous organisez une prise en charge.
• Votre eSIM Cambodge ne comprend que des données : il n’y a donc pas de numéro local. Passez vos appels via Telegram, WhatsApp, Messenger ou FaceTime, et gardez votre SIM habituelle active pour recevoir les SMS de vérification de votre banque et de vos applications.

Argent : dollars américains, riels et paiements par QR code

Les dollars américains et le riel cambodgien sont utilisés côte à côte. Dans les zones touristiques, les prix sont souvent annoncés en dollars, et la petite monnaie est généralement rendue en riels. Quelques points pratiques :

• Ayez de petits billets de dollars américains en bon état ; les billets déchirés ou très usés sont souvent refusés.
• Les espèces restent la norme pour les tuk-tuks, les marchés et la cuisine de rue. Les cartes sont acceptées dans de nombreux hôtels, supermarchés et grands restaurants.
• KHQR, la norme nationale cambodgienne de paiement par QR code, est imprimé sur les comptoirs, des cafés aux étals de marché. Les applications bancaires locales le règlent directement.
• Bakong Tourists, l’application de la Banque nationale du Cambodge destinée aux visiteurs, vous permet d’alimenter votre compte depuis une carte internationale et de payer les codes KHQR. Vérifiez qu’elle accepte votre carte avant de compter dessus, et gardez un peu d’espèces en secours.

Les applications de paiement ont besoin d’une connexion à la caisse, une raison de plus d’avoir vos propres données plutôt que de dépendre du Wi-Fi du magasin.

Bus, bateaux et billets

• BookMeBus, une application de réservation cambodgienne, vend des billets de bus et de minivan entre les principales villes, comme de Phnom Penh à Siem Reap ou à Kampot, ainsi que de nombreux billets de ferry. Les grandes compagnies de bus vendent aussi des billets électroniques sur leur propre site web.
• Le pass Angkor peut s’acheter sur le site web officiel d’Angkor Enterprise sous forme de billet électronique avec un QR code ; ne l’achetez que là ou au guichet officiel de Siem Reap.
• La carte e-Arrival pour ceux qui arrivent en avion est gratuite sur le site et l’application officiels du gouvernement — notre guide d’arrivée à l’aéroport l’explique.
• Faites une capture d’écran de chaque billet et de chaque QR code. Les embarcadères et les gares routières n’ont pas toujours un bon signal, et une capture d’écran s’ouvre instantanément.

Langue, météo et urgences

• Google Translate prend en charge le khmer. L’anglais est largement parlé dans les hôtels, les restaurants et par de nombreux chauffeurs à Phnom Penh, à Siem Reap et sur la côte, beaucoup moins dans les zones rurales.
• Une application météo avec radar vaut la peine en saison des pluies, de mai à octobre environ, lorsque de violents orages l’après-midi sont fréquents. La saison chaude, de mars à mai environ, est le moment de prévoir les visites de temples tôt le matin.
• Numéros d’urgence : police 117, pompiers 118, ambulance 119. Les téléphones peuvent généralement joindre les numéros d’urgence via n’importe quel réseau disponible. Enregistrez aussi dans votre téléphone le contact de votre hôtel et la ligne d’urgence de votre assureur voyage.

Toutes ces applications fonctionnent avec les données de votre eSIM Cambodge à la vitesse de la 4G sur Metfone ou Cellcard. Choisissez un forfait parmi nos forfaits eSIM Cambodge et installez-le avant de prendre l’avion.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser Grab au Cambodge sans numéro de téléphone cambodgien ?

Oui. Grab vous permet de vous inscrire avec votre numéro habituel : créez donc le compte avant le voyage, tant que cette SIM peut recevoir le SMS, puis utilisez l’eSIM pour les données.

Dois-je payer en dollars américains ou en riels ?

Les deux sont acceptés presque partout où vont les visiteurs. Les prix sont souvent donnés en dollars avec la petite monnaie rendue en riels : prévoyez donc de petits billets de dollars propres et quelques riels pour les tuk-tuks et les marchés.

Quelle application de messagerie les guesthouses et les chauffeurs utilisent-ils au Cambodge ?

Telegram est très répandu, et de nombreuses guesthouses et de nombreux chauffeurs qui s’occupent de visiteurs étrangers utilisent aussi WhatsApp. Les deux fonctionnent avec les données de votre eSIM, y compris pour les appels vocaux et vidéo.